Visszatérítési Szabályzat
1. 90 napos garancia
Mögötte állunk a Testo Prime mögött. Ha a terméket az ajánlott adagolás szerint, legalább 90 napig folyamatosan szedted, és a 2. pontban felsorolt feltételek mindegyike teljesül, visszatérítést kérhetsz.
Ez a garancia kizárólag az első vásárlásra érvényes, és ügyfelenként egy visszatérítésre korlátozott. Ismételt rendelésekre, akciósan vásárolt termékekre és ajándékkártyákra nem vonatkozik.
2. A garancia feltételei
A visszatérítési kérelem csak akkor fogadható el, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül:
- A terméket legalább 90 napig folyamatosan, az ajánlott adagolás szerint szedted (napi 2 kapszula, étkezés közben)
- A megrendelés legalább 3 dobozból áll (3 doboz = 90 napi adag). Kevesebb dobozból álló rendelés nem jogosít visszatérítésre, mivel a 90 napos kúra nem teljesíthető
- A kérelmet a csomag kézhezvételétől számított 120 napon belül kell benyújtani (90 nap szedés + 30 nap a kérelem beadására). A 120 napos határidő után benyújtott kérelmek automatikusan elutasításra kerülnek
- A szedés megkezdése a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül megkezdődött — a garancia nem érvényesíthető, ha a terméket hónapokig nem bontottad fel
- A szedés megkezdése előtt egyeztettél kezelőorvosoddal, amennyiben ismert betegséged van, gyógyszert szedsz vagy allergiás vagy — ahogy ezt a termékleírásban is feltüntetjük
3. Hogyan kérhetsz visszatérítést
- Írj nekünk a info@testolabs.co e-mail-címre a rendelési számmal és a kérelem indoklásával
- Csatolj fotót mind a 3 üres dobozról (a tételszámmal/LOT számmal együtt) — ez igazolja, hogy a terméket ténylegesen, teljes egészében felhasználtad
- Ha a rendelés 3-nál több dobozt tartalmazott, a fel nem bontott dobozokat eredeti állapotban vissza kell küldeni. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli
- Csapatunk 24 órán belül (H–P) válaszol. A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel 5–10 munkanapon belül. A visszatérítés összegéből 2 000 Ft feldolgozási díj kerül levonásra. Utánvéttel (COD) fizetett rendelések esetén a visszatérítés banki átutalással történik — ehhez bankszámlaszám (IBAN), számlatulajdonos neve és a számlához tartozó cím szükséges
4. A te felelősséged vásárlás előtt
A Testo Prime étrend-kiegészítő, nem gyógyszer. A rendelés leadásával megerősíted, hogy:
- Elolvastad az összetevők listáját a termék oldalán — minden összetevő és annak pontos mennyisége nyilvánosan elérhető a vásárlás előtt
- Konzultáltál kezelőorvosoddal a vásárlás előtt, amennyiben ismert betegséged van, gyógyszert szedsz, allergiás vagy, terhes vagy szoptatsz, vagy bármilyen egészségügyi kétséged van
- Meggyőződtél róla, hogy a termék számodra megfelelő — ha bizonytalan voltál, orvosodat kérdezted meg a vásárlás előtt, nem utána
Weboldalunkon és a termékleírásban is feltüntetjük: „Konzultálj orvosoddal, mielőtt bármilyen új étrend-kiegészítőt kezdesz szedni." A rendelés leadása ezen feltételek tudomásulvételét és elfogadását jelenti.
5. Ami NEM jogosít visszatérítésre
Az alábbi okok semmilyen körülmények között nem minősülnek érvényes visszatérítési alapnak:
- Egyéni eredmények elmaradása — az étrend-kiegészítők hatása személyenként eltérő. Az eredményeket az életkor, egészségi állapot, életmód, étrend, fizikai aktivitás és genetikai adottságok befolyásolják. A weboldalon található vélemények egyéni tapasztalatokat tükröznek és nem garantálnak azonos eredményt minden felhasználó számára
- Szubjektív elégedetlenség a termék hatékonyságával kapcsolatban
- Allergia, érzékenység vagy intolerancia bármely összetevőre — az összetevők listája a vásárlás előtt elérhető, a vásárló felelőssége ellenőrizni azokat vásárlás előtt
- Orvosi tanács a vásárlás után — ha a vásárlást követően orvosod azt javasolja, hogy ne szedd a terméket, ez nem jogosít visszatérítésre. Az orvosi konzultáció a vásárlás előtt a te felelősséged (lásd 4. pont)
- Mellékhatások, amelyek az összetevők ismert tulajdonságaiból erednek
- Meggondolás — a termék megrendelése nem vonható vissza azon az alapon, hogy meggondoltad magad, kivéve a 7. pontban meghatározott lemondási feltételek szerint
- 90 napnál rövidebb szedés után benyújtott kérelmek
- 1 vagy 2 dobozos rendelés — a garancia kizárólag 3+ dobozos rendelésekre érvényes
- 120 napon túl benyújtott kérelmek — a határidő nem hosszabbítható
- Ismételt vásárlás — a garancia kizárólag az első rendelésre érvényes
- Ajándékkártyák, kuponnal vagy promócióval vásárolt termékek
- Pénzügyi okok — anyagi nehézség nem jogosít visszatérítésre
A Testo Prime nem helyettesíti az egészséges életmódot, a kiegyensúlyozott étrendet vagy az orvosi kezelést.
6. Sérült, hibás vagy téves rendelések
Ha a rendelésed igazolhatóan sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, vedd fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 48 órán belül, az alábbi dokumentációval:
- Fotó a sérült termékről és a csomagolásról
- Fotó a futár szállítólevéléről (ha elérhető)
- A rendelési szám
Igazolt esetben ingyenesen küldjük a cserét, és a feldolgozási díj nem kerül felszámításra. Fenntartjuk a jogot a kérelem elutasítására, ha a sérülés nem a szállítás során keletkezett, vagy a dokumentáció hiányos.
7. Rendelés lemondása szállítás előtt
Ha a rendelés feladása előtt szeretnéd lemondani, írj nekünk a rendelés leadásától számított 24 órán belül. Ha a csomag már feladásra került, a lemondás nem lehetséges, és a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
8. Előfizetéses rendelések
Az aktív előfizetéses rendelések bármikor lemondhatók vagy szüneteltethetők a fiókon keresztül vagy e-mailben. Az előfizetés-megújítások visszatérítése csak akkor lehetséges, ha a díj terhelésétől számított 48 órán belül kérik és a termék még nem lett feladva. Ha a termék már feladásra került, a visszatérítés nem lehetséges.
9. A szabályzat módosítása
Fenntartjuk a jogot a Visszatérítési Szabályzat módosítására. A mindenkori érvényes szabályzat a weboldalon tekinthető meg. A rendelés leadásakor érvényes szabályzat vonatkozik az adott rendelésre.
10. Kapcsolat
Visszatérítési vagy visszaküldési kérdések esetén írj a info@testolabs.co e-mail-címre — személyesen foglalkozunk veled.