Politika Vračil
1. 99-dnevno jamstvo za zadovoljstvo
Za Testo Prime stojimo z vsem srcem. Če z vašim prvim naročilom iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni, lahko zahtevate celotno vračilo v 99 dneh od prejema paketa — tudi če je steklenica prazna.
To jamstvo velja samo za prvič kupljene izdelke in je omejeno na eno vračilo na stranko.
2. Kako zahtevati vračilo
- Pišite nam na info@testolabs.co s številko naročila in razlogom za vračilo.
- Naša ekipa bo odgovorila v 24 urah (pon–pet) z navodili za vračilo.
- Ko prejmemo vaše vračilo (če je potrebno), bomo povrnili znesek na izvirni plačilni način v 5–10 delovnih dneh.
3. Upravičenost
- Zahtevek mora biti vložen v 99 dneh od dostave
- Velja samo za prvič kupljene izdelke (eno vračilo na stranko)
- Stroški dostave za vrnitev niso povračljivi
- Darilne kartice in promocijski artikli niso povračljivi
4. Poškodovani ali napačni artikli
Če vaše naročilo prispe poškodovano, okvarjeno ali napačno, nas kontaktirajte v 7 dneh od dostave s fotografijami težave. Brezplačno pošljemo zamenjavo — brez vračila originala.
5. Naročninska naročila
Aktivna naročniška naročila je mogoče kadar koli preklicati ali prekiniti prek računa ali po e-pošti. Vračila za obnovitve naročnin so na voljo samo, če so zahtevana v 7 dneh od obremenitve in preden je bil izdelek odpremljen.
6. Kontakt
Za kakršna koli vprašanja glede vračil ali vrnitev nam pišite na info@testolabs.co — osebno bomo poskrbeli za vas.